Droit de rétractation (Retour produit)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par exemple: lettre envoyée par la poste ou courrier électronique.

ADRESSE DE RETOUR:

ACR Couture
620 Route des Ecoles
Lieu dit La Nane Milhac
24330 BASSILLAC
FRANCE

par téléphone au 06.81.82.79.29

ou par Email à l'adresse contact@acrcouture.com

Vous pouvez utiliser la fonction "Mes retours de marchandises" disponible dans votre espace client mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également recopier et nous retourner le formulaire de rétractation ci-dessous par courrier postal ou par courrier électronique:

Modèle du formulaire de rétractation:

A l'attention de ACR Couture. 

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à ACR Couture, 620 route de Ecoles Lieu dit La Nane Milhac, 24330 BASILLAC - FRANCE 
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien et être en mesure de prouver le retour du colis notamment par le choix d’une solution remis contre signature ou suivi du colis.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons le montant de tous les produits retournés dans les délais impartis.
Les frais de port initiaux de votre commande ne sont pas remboursables suite à votre rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale dans la mesure du possible, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société ACR COUTURE dans son intégralité.
Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra nous être imputée.
Frais de retour pour rétractation : les frais directs de retour en cas de rétractation demeurent à la charge de l’acheteur et ce dernier devra être en mesure de prouver le retour du colis notamment par le choix d’une solution « suivie » de l’envoi du colis.

Exception au droit de rétractation:

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles;
- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation;
- les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.